Spedizioni e resi

 

Offriamo ai nostri clienti un Servizio Trasporti di prima Qualità, riuscendo a consegnare gli articoli acquistati in tempi davvero brevissimi. Con una produzione di oltre 10.000 articoli eliminiamo i fastidiosi tempi di attesa che la concorrenza obbliga ad accettare per mancanza di articoli presenti a magazzino. Selleria Amenta  lavora tutti i giorni per integrare, migliorare ed ampliare i servizi offerti ai suoi clienti.

Spese di spedizione per l’Italia

Ordini oltre 99,00 €
Trasporto gratuito!
Ordini Inferiori a 99,00 €
Trasporto €  10,00

 

Le spese di spedizione sopra citate sono valide per le modalità di pagamento con Carta di Credito, Paypal e Bonifico bancario.

NB: Nel caso si desideri l’assicurazione sulla spedizione, si prevede un costo aggiuntivo di 5,00 €.

Alcune zone disagiate potrebbero avere un sovrapprezzo.

Monitoraggio delle spedizioni

Al momento dell’invio della merce, sarà possibile tracciare il proprio pacco con il codice che sarà inviato in automatico dal corriere all’indirizzo e-mail specificato nell’ordine.

I corrieri effettuano le consegne dal Lunedì al Venerdì.  E’ possibile spedire i prodotti ad un indirizzo diverso dal domicilio.

Tempi di consegna

La consegna è effettuata in 4 giorni lavorativi, escluso giorni festivi. La consegna per l’esterò sarà effettuata in 7-10 giorni lavorativi, esclusi giorni festivi. Selleria Amenta  non è responsabile di ritardi a causa di zone disagiate e/o mal servite da centri incaricati delle spedizioni. Le zone disagiate potrebbero avere un sovrapprezzo. Se al momento della consegna nessuno è presente, si prega di contattare il numero verde 800000160 o il mittente, comunicando il numero di lettera di vettura. Dopo il secondo tentativo di consegna, il corriere lascerà un avviso di ritiro presso l’ufficio postale più vicino.

NB: Nel caso di richiesta di consegna entro le 48 ore, il costo di spedizione sarà di 13,00 € (non assicurato)

Spedizioni internazionali

Per le spedizioni estere riportate in seguito l’ importo verrà stabilito  dopo aver effettuato la preparazione del pacco.(essendo in possesso di misura e peso)

Per le spedizioni estere, il corriere utilizzato sarà DHL International

Zona Paesi Costo spedizione
0 Spagna, Germania
1 Francia *
2 Austria, Belgio, Lussemburgo, Monaco, Olanda
3 Regno Unito
4 Croazia, Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Svezia
5 Bulgaria, Repubblica Ceca, Cipro, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria
6 Albania, Andorra, Bielorussia, Gibilterra, Islanda, Isole Canarie, Isole Faroe, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia, Montenegro, Moldavia, Norvegia, Serbia, Svizzera, Turchia, Ucraina
7 Stati Uniti d’America, Canada, Isole Hawaii
8 Bahrain, Brunei, Cina, Korea del Sud, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Filippine, Giappone, Groenlandia , Hong Kong, India, Indonesia , Kuwait, Malesia, Messico, Russia, Singapore, Sri Lanka, Thailandia
9 Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Cile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Rep. Dominicana, El Salvador, Isole Fiji, Jamaica, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guyana, Guyana Francese, Haiti, Isole Cayman, Isole Vergini Britanniche & Americane, Macao, Maldive, Martinica, Micronesia, Montserrat, Nevis, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Oman, Pakistan, Palau, Panama, Paraguay, Perù, Polinesia Francese, Qatar, Samoa & Samoa Americane, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts, Saint Martin, Santa Lucia, Saint Vincent, Sudafrica, Suriname, Taiwan, Trinidad e Tobago, Venezuela
10 Afghanistan, Bhutan, Cambogia, Giordania, Iraq, Israele, Laos, Libano, Nepal, Nicaragua, Siria, Timor Est, Vietnam, Yemen
11 Algeria, Angola, Azerbaijan, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Repubblica Centrafricana, Ciad, Comore, Congo & Rep. Dem. Congo, Costa d’Avorio, Cuba, Eritrea, Etiopia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibuti, Guinea, Guinea Equatoriale, Guinea Bissau, Iran, Isole Cook, Isole Falkland, Isole Marshall, Isole Salomone, Kazakistan, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Lesotho, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Marocco, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mongolia, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Niger, Nigeria, Niue, Réunion, Rwanda, Sao Tome e Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sudan, Swaziland, Tagikistan, Tanzania, Togo, Tonga, Tunisia, Tuvalu, Uganda, Uzbekistan, Vanuatu, Zambia, Zimbawe

 

*escl. zone disagiate (es. Corsica) con trasporto da calcolare.

Resi, sostituzioni e rimborsi

Di seguito vengono illustrate le condizioni e le modalità per le sostituzioni, i resi e i rimborsi della merce acquistata online nel nostro shop.

Condizioni valide per resi, sostituzioni e rimborsi:

  • Le richieste devono pervenire esclusivamente attraverso l’apposito modulo di richiesta online entro e non oltre 7 giorni dalla data di consegna della merce
  • Non verranno accettate richieste avvenute via mail o telefoniche
  • Le modalità di sostituzione, reso e rimborso sono valide esclusivamente per i clienti privati e non per i rivenditori
  • Le modalità di sostituzione, reso e rimborso non sono valide in caso di prodotti personalizzati e/o usati
  • La merce dovrà essere restituita non utilizzata, nel suo imballo originale, con le etichette originali e completa in tutte le sue parti

Per una gestione ottimale delle pratiche il cliente è tenuto a rispettare attentamente le modalità indicate in questa pagina, seguendo le indicazioni e attendendo le conferme dei nostri operatori quando richiesto.

Sostituzione prodotti per cambio taglia

Qualora la taglia ordinata non risultasse adeguata è possibile richiedere la sostituzione del prodotto con uno della taglia corretta. Le spese di rientro e di spedizione del nuovo articolo sono a carico del cliente.

Nel caso il cliente decidesse di sostituire il prodotto con un prodotto differente sarà richiesto il pagamento della differenza.

Modalità di sostituzione prodotti per cambio taglia:

  • Effettuare la richiesta tramite la pagina contatti,  specificando  come motivo “Sostituzione per cambio taglia” e precisando il numero d’ordine.
  • Attendere la conferma di un nostro operatore dell’avvenuta ricezione della richiesta
  • Spedire il prodotto a Selleria Amenta tramite pacco postale o corriere a vostra scelta
  • Attendere che un nostro operatore effettui la verifica del prodotto rientrato
  • Effettuare il pagamento delle spese per la nuova spedizione seguendo le istruzioni ricevute via email
  • Ricevere il nuovo prodotto spedito da Selleria Amenta.

Reso con rimborso (diritto di recesso)

Il cliente che non fosse soddisfatto dell’acquisto e non desideri sostituirlo con nessun altro prodotto (o ricevere un buono acquisto di pari valore) ha la possibilità di esercitare DIRITTO DI RECESSO entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto come previsto dalla normativa vigente DLgs n. 185 del 22/05/1999.

In caso di reso con rimborso Selleria Amenta si riserva di trattenere le seguenti spese:

  • Spese di spedizione dell’ordine originale (anche nel caso di spedizione omaggio)
  • Spese relative alla transazione in caso di pagamento con Paypal o Carta di Credito (4% dell’importo della transazione + 4% spese rimborso)
  • Spese di gestione della pratica pari al 10% sul valore dal prodotto reso con un minimo di €10,00
  • Ulteriore addebito di €12.00 se il peso della merce inviata supera i kg 3.00 oppure il valore di €100,00
  • Le spese di rientro del prodotto sono da considerarsi a carico del Cliente, il quale dovrà provvedere a restituire i prodotti tramite pacco postale o altro vettore di fiducia.

Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o Paypal.

Per richiedere un reso con rimborso (diritto di recesso) è necessario scrivere a info@selleriaamenta.com , specificando come oggetto “Reso con rimborso” e attendere le istruzioni da parte del nostro personale sulle procedure da seguire per effettuare il reso.

Nella mail è obbligatorio specificare:

  • Tutti i dati personali: Nome, Cognome, Email e Telefono
  • Numero d’ordine dei prodotti da rendere
  • Codici dei prodotti da rendere
  • Motivazione del reso
  • IBAN e intestatario del conto su cui ricevere il rimborso o indirizzo Paypal.

Una volta ricevuta e verificata la richiesta sarà nostra premura contattarvi per fornirvi le indicazioni per effettuare il reso.

Attenzione: non spedire i prodotti senza prima aver ricevuto una conferma dal nostro personale.

Una volta che il prodotto rientrato sarà verificato dal nostro personale riceverete il rimborso sul proprio conto corrente bancario o Paypal entro 20 giorni dalla data di rientro degli articoli.

IMPORTANTE: per i RIVENDITORI le MODALITA’ di RESO NON SONO VALIDE.