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Offriamo ai nostri clienti un Servizio Trasporti di prima Qualità, riuscendo a consegnare gli articoli acquistati in tempi davvero brevissimi. Con una produzione di oltre 10.000 articoli eliminiamo i fastidiosi tempi di attesa che la concorrenza obbliga ad accettare per mancanza di articoli presenti a magazzino.  Tosoni Selleria lavora tutti i giorni per integrare, migliorare ed ampliare i servizi offerti ai suoi clienti.


1. Spese di spedizione per l'Italia

Le spese di spedizione sopra citate sono valide per le modalità di pagamento con Carta di Credito, Paypal e Bonifico bancario.
NB: la spedizione gratuita è riservata solo ed esclusivamente ai clienti PRIVATI. Alcune zone disagiate potrebbero avere un sovrapprezzo.
2. Monitoraggio delle spedizioni
Al momento dell'invio della merce, sarà possibile tracciare il proprio pacco con il codice che sarà inviato in automatico dal corriere all'indirizzo e-mail specificato nell'ordine.
3. Corrieri utilizzati

 
Una volta ricevuto il pagamento e ancor prima la conferma della disponibilità degli articoli ordinati si provvederà con l’immediata spedizione. I tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato. I corrieri effettuano le consegne dal Lunedì al Venerdì. E' possibile spedire i prodotti ad un indirizzo diverso dal domicilio (es. luogo di lavoro).


4. Tempi di consegna


La consegna è effettuata in 3-7 giorni, 48 ore per la Sicilia.  Escluso giorni festivi. La consegna per l’estero sarà effettuata in 7-20 giorni, esclusi giorni festivi.  Selleria Amenta non è responsabile di ritardi a causa di zone disagiate e/o mal servite da centri incaricati delle spedizioni. Le zone disagiate potrebbero avere un sovrapprezzo.. Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo. La merce rimarrà in filiale per un massimo di 5 gg, entro i quali il Cliente è tenuto a prendere accordi per una nuova consegna. Il corriere tenterà la consegna il giorno successivo. Inoltre se Il destinatario volesse effettuare il FERMO DEPOSITO è tenuto a contattare la filiale di riferimento del corriere per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale per poi effettuare personalmente il ritiro. Dopo alcuni tentativi non andati a buon fine la merce verrà rispedita a Selleria Amenta e verranno richieste spese di giacenza e di spedizione.

5. Rivenditori


Il costo del trasporto per i rivenditori sarà calcolato in fase successiva all'ordine, verrà inviata una fattura proforma con il costo del trasporto.
NB: la merce verrà inviata senza scontrino fiscale come da riferimento normativo R.M. n. 274/E/09 dell'Agenzia delle Entrate. Per chi desiderasse avere fattura è pregato di specificarlo al momento dell'ordine.

6. Spedizioni internazionali


Per le spedizioni estere, il corriere utilizzato sarà DHL International
SPAGNA:

da € 0 fino a  € 88,99 il trasporto sarà di € 9.90

da € 89 in poi trasporto GRATIS



FRANCIA:

da € 0 fino a € 118,99 il trasporto sarà di  € 9,90

da € 119 fino a € 198,99 il trasporto sarà di € 6,90

da € 199 in poi il trasporto sarà GRATIS



GERMANIA:

da € 0 fino a € 98,99 il trasporto sarà € 9,90

da € 99 fino a € 168,99 il trasporto sarà di € 5,90

da € 169 il trasporto sarà GRATIS


 *escl. zone disagiate (es. Corsica) con trasporto da calcolare.
 

7. Resi, sostituzioni e rimborsi


ATTENZIONE: NON SI EFFETTUANO RESI DALLA SVIZZERA E DAGLI ALTRI PAESI EXTRACOMUNITARI (CE)

Non si accettano resi e sostituzioni di selle di qualsiasi tipologia. 
Non si accettano resi e sostituzioni di articoli in saldo e/o con sconto superiore al 30%
Di seguito vengono illustrate le condizioni e le modalità per le sostituzioni, i resi e i rimborsi della merce acquistata online nel nostro shop.
Condizioni valide per resi, sostituzioni e rimborsi:
Le richieste devono pervenire esclusivamente attraverso l’apposito modulo di richiesta online entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna della merce
PER SOSTITUIRE UN PRODOTTO CON UN'ALTRA TAGLIA, ARTICOLO O BUONO ACQUISTO, I TEMPI SONO DI 30 GIORNI DAL RICEVIMENTO MERCE.
Non verranno accettate richieste avvenute via mail o telefoniche.
Le modalità di sostituzione, reso e rimborso sono valide esclusivamente per i clienti privati e non per i rivenditori
Le modalità di sostituzione, reso e rimborso non sono valide in caso di prodotti personalizzati e/o usati
La merce dovrà essere restituita non utilizzata, nel suo imballo originale, con le etichette originali e completa in tutte le sue parti
Gli articoli richiesti su ordinazione non possono essere sostituiti
Per una gestione ottimale delle pratiche il cliente è tenuto a rispettare attentamente le modalità indicate in questa pagina, seguendo le indicazioni e attendendo le conferme dei nostri operatori quando richiesto.

8. Sostituzione prodotti per cambio taglia


Qualora la taglia ordinata non risultasse adeguata è possibile richiedere la sostituzione del prodotto con uno della taglia corretta. Le spese di rientro e di spedizione del nuovo articolo sono a carico del cliente.
Nel caso il cliente decidesse di sostituire il prodotto con un prodotto differente sarà richiesto il pagamento della differenza.
Modalità di sostituzione prodotti per cambio taglia:
Effettuare la richiesta tramite l’area riservata, selezionando come motivo “Sostituzione per cambio taglia”
Attendere la conferma di un nostro operatore dell’avvenuta ricezione della richiesta
Spedire il prodotto a Selleria Amenta tramite pacco postale o corriere a vostra scelta
Attendere che un nostro operatore effettui la verifica del prodotto rientrato
Effettuare il pagamento delle spese per la nuova spedizione seguendo le istruzioni ricevute via email
Ricevere il nuovo prodotto spedito da Selleria Amenta


9. Sostituzione prodotti con buono acquisto


Per venire incontro alle esigenze dei clienti, in alternativa all’esercizio del diritto di recesso con rimborso, è possibile restituire un prodotto e richiedere un buono acquisto dello stesso valore. In questo caso non saranno addebitate al cliente spese aggiuntive per gestione. ( 10% fisso + ulteriori 12.00€ come da specifiche qui di seguito ed eventuale 4% se pagato con Paypal o costo del Bonifico Bancario ). Resteranno a carico del cliente le spese per il rientro del prodotto, da effettuarsi tramite pacco postale o corriere di fiducia.
N.B: Se l'ordine è stato spedito con spedizione gratuita, e la merce verrà resa, saranno detratti € 7,50 dal buono acquisto.
N.B: Se la merce resa è un parziale di ordine, verranno detratti € 7,50 se il valore della merce non resa è inferiore 99,00 €.
Modalità di sostituzione prodotto con buono acquisto:
Effettuare la richiesta tramite l’area riservata, selezionando come motivo “Sostituzione con buono acquisto”
Attendere la conferma di un nostro operatore dell’avventura ricezione della richiesta
Spedire il prodotto a Tosoni Selleria tramite pacco postale o corriere a vostra scelta
Attendere che un nostro operatore effettui la verifica del prodotto rientrato
Ricevere il buono che sarà inviato direttamente via posta elettronica

10. Reso con rimborso (diritto di recesso)


Il cliente che non fosse soddisfatto dell'acquisto e non desideri sostituirlo con nessun altro prodotto (o ricevere un buono acquisto di pari valore) ha la possibilità di esercitare DIRITTO DI RECESSO entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto come previsto dalla normativa vigente DLgs n. 206 del 06/09/2005
In caso di reso con rimborso Tosoni Selleria si riserva di trattenere le seguenti spese:
Spese di spedizione dell’ordine originale (anche nel caso di spedizione omaggio)
Spese relative alla transazione in caso di pagamento con Paypal o Carta di Credito (4% dell’importo della transazione + 4% spese rimborso)
Spese di gestione della pratica pari al 10% sul valore dal prodotto reso con un minimo di €10,00
Ulteriore addebito di €12.00 se il peso della merce inviata supera i kg 3.00 oppure il valore di €179.00
Le spese di rientro del prodotto sono da considerarsi a carico del Cliente, il quale dovrà provvedere a restituire i prodotti tramite pacco postale o altro vettore di fiducia.
Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario o Paypal.
Per richiedere un reso con rimborso (diritto di recesso) è necessario scrivere a info@selleriamenta.com, specificando come oggetto "Reso con rimborso" e attendere le istruzioni da parte del nostro personale sulle procedure da seguire per effettuare il reso.
Nella mail è obbligatorio specificare:
Tutti i dati personali: Nome, Cognome, Email e Telefono
Numero d'ordine dei prodotti da rendere
Codici dei prodotti da rendere
Motivazione del reso
IBAN e intestatario del conto su cui ricevere il rimborso o indirizzo Paypal.
Una volta ricevuta e verificata la richiesta sarà nostra premura contattarvi per fornirvi le indicazioni per effettuare il reso.
Attenzione: non spedire i prodotti senza prima aver ricevuto una conferma dal nostro personale.
Una volta che il prodotto rientrato sarà verificato dal nostro personale riceverete il rimborso sul proprio conto corrente bancario o Paypal entro 20 giorni dalla data di rientro degli articoli.
IMPORTANTE: per i RIVENDITORI le MODALITA' di RESO NON SONO VALIDE.